Wat kan een zorgbemiddelaar van de zorgverzekeraar voor mij betekenen?

Ja. Er worden wel verschillende benamingen gebruikt voor deze dienstverlening. Bij Zilveren Kruis bijvoorbeeld kunt u een zorgcoach inschakelen. Bij andere verzekeraars kunt u deze hulp ook krijgen van een zorgteam, zorgadviseur, zorgconsulent of zorgwijzer. Zorgverzekeraars hebben een zorgplicht. Ze zijn verantwoordelijk voor tijdige, goede zorg. Ze zijn verplicht te bemiddelen bij wachttijden voor opnames en behandelingen in ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Ook moeten ze verzekerden goed informeren over de kosten en vergoedingen van zorg en begeleiding.

• Wachtlijstbemiddeling
  Een zorgbemiddelaar helpt als u terechtkomt op een wachtlijst voor een noodzakelijke operatie. Hij of zij luistert dan naar uw wensen, vergelijkt ziekenhuizen en probeert te regelen dat u eerder hulp krijgt in het ziekenhuis dat het beste bij u past.
• Second opinion
  Een zorgbemiddelaar kan ook helpen als u graag een andere arts dan uw eigen dokter om advies wilt vragen.

Verder kunt u hulp en advies krijgen bij:

• het aanvragen van een persoonsgebonden budget (pgb),
• het regelen van een wijkverpleegkundige of huishoudelijke hulp,
• het vinden van zorg na een ziekenhuisopname (eerstelijns verblijf).

Veel verzekeraars ondersteunen en adviseren ook mantelzorgers. Ze kijken wat er wel en niet wordt vergoed en hoe u aan vervangende mantelzorg kunt komen. Verder kunt u vragen stellen over medische behandelingen en de vergoedingen daarvan. En soms assisteren ze als u zorg nodig hebt in het buitenland. Bij sommige zorgverzekeraars helpt de zorgbemiddelaar ook bij het regelen van een algemene gezondheidscontrole. Of bij het regelen van advies om overbelasting te voorkomen. Op deze website vindt u een overzicht van wat zorgverzekeraars bieden.

De makkelijkste manier is uw zorgverzekeraar bellen. Op de website van uw zorgverzekeraar vindt u de telefoonnummers. U kunt meestal ook online een zorgbemiddelaar regelen.